Sobre las sesiones

• La duración de cada sesión es de 1 hora. Para las sesiones virtuales solo necesitas conexión a internet y un dispositivo con audio y video.
• Las consultas virtuales se realizan a través de una sala privada de videoconferencia. También atendemos de forma presencial en nuestro consultorio de Bogotá.
• Una vez realizado el pago de tu sesión o paquete, recibirás un correo electrónico con las instrucciones para reservar tu cita.
• La atención con nuestros profesionales es de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 8:00 p. m. (hora Colombia), y los sábados de 8:00 a. m. a 1:00 p. m.

Vigencia de las sesiones adquiridas

Después de adquirir una sesión individual, el consultante tendrá un plazo de 3 meses para hacer uso del servicio. En el caso de los paquetes (Armonía, Conexión Plena o Fortaleza Familiar), el plazo será de 1 año a partir de la fecha de compra.

Agendamiento y confirmación

Después de tu compra, en un plazo máximo de 12 horas, nuestro equipo te enviará un correo de confirmación. Luego podrás elegir la fecha y hora de tu cita según disponibilidad.

Te enviaremos un recordatorio por correo electrónico antes de tu cita. Revisa tu bandeja de correo no deseado y, si es necesario, márcalo como correo deseado para que no te pierdas la notificación.

Confiamos en la responsabilidad de quienes inician este proceso con nosotros. Una vez elegida la fecha y hora de tu sesión, será tu compromiso asistir puntualmente, teniendo en cuenta las diferencias horarias según tu país.

Cancelaciones y reprogramación

Sabemos lo valioso que es tu bienestar y queremos ofrecerte la mejor experiencia posible. Muchas personas esperan por su acompañamiento, por lo que manejamos una agenda organizada para garantizar una atención oportuna.

Si por alguna razón no puedes asistir a tu cita, te pedimos que la canceles con al menos 12 horas de anticipación. Esto nos permite brindar la oportunidad a otra persona que también necesita el servicio. En caso de no cancelar dentro de este tiempo, no podremos reprogramarla.

Devoluciones

Una vez realizada la compra no se realizan devoluciones. Si tienes alguna duda antes de adquirir tu cita, estamos aquí para ayudarte antes de que pagues.

Cambio de profesional

Queremos que tu proceso sea lo más cómodo y enriquecedor posible. Si en algún momento sientes que el profesional asignado no es el adecuado para ti, puedes solicitar un cambio y con gusto te asignaremos otro miembro de nuestro equipo.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, escríbenos:

• WhatsApp: +57 301 671 1625
• Correo: neumabienestarpsicologico@gmail.com

Neuma Bienestar Psicológico S.A.S. · Bogotá D.C., Colombia