Términos y Condiciones

Políticas y Condiciones

Aplicables de manera general para todos los servicios

• La duración de cada sesión es de 1 hora y solo necesitas una conexión a Internet y un dispositivo con audio y video.
• Una vez realizado el pago de tu sesión o paquete, recibirás un correo electrónico con las instrucciones para reservar tu cita.
• La atención con nuestros profesionales es de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 8:00 p. m. (hora Colombia). y los sábados de 8:00 a. m. a 1:00 p. m.
• Después de adquirir una sesión individual, el consultante tendrá un plazo de 3 meses para hacer uso del servicio. En el caso de los paquetes de servicio (Armonía, Conexión Plena o Fortaleza Familiar), el plazo será de 1 año a partir de la fecha de compra. Si pasado este tiempo no se han utilizado, se entenderá que el usuario ha desistido de su derecho a usarlas.
• Todas las consultas son 100% virtuales, realizadas a través de una sala privada de videoconferencia.

Sobre las consultas en línea

Sabemos lo valioso que es tu bienestar y queremos ofrecerte la mejor experiencia posible. Muchas personas esperan por su acompañamiento, por lo que manejamos una agenda organizada para garantizar una atención oportuna.

Si por alguna razón no puedes asistir a tu cita, te pedimos que la canceles con al menos 12 horas de anticipación. Esto nos permite brindar la oportunidad a otra persona que también necesita el servicio. En caso de no cancelar dentro de este tiempo, no podremos reprogramarla.

Una vez realizada la compra, no se realizan devoluciones, por lo que si tienes alguna duda antes de adquirir tu cita, estamos aquí para ayudarte:
📲 WhatsApp: +57 301 6711625
📧 Correo: neumabienestarpsicologico@gmail.com

Después de tu compra, en un plazo máximo de 12 horas, nuestro equipo te enviará un correo de confirmación. Luego, tú mismo podrás elegir la fecha y hora de tu cita según disponibilidad.

Queremos que tu proceso sea lo más cómodo y enriquecedor posible. Si en algún momento sientes que el profesional asignado no es el adecuado para ti, puedes solicitar un cambio y con gusto te asignaremos otro miembro de nuestro equipo.

Te enviaremos un recordatorio por correo electrónico antes de tu cita. Asegúrate de revisar tu bandeja de “correo no deseado” y, si es necesario, marcarlo como correo deseado para que no te pierdas la notificación.

Confiamos en la responsabilidad de quienes inician este proceso con nosotros. Una vez que hayas elegido la fecha y hora de tu sesión, será tu compromiso asistir puntualmente, teniendo en cuenta las diferencias horarias según tu país.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en escribirnos. ¡Estamos aquí para acompañarte en este camino! 💙