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Política De Tratamiento Y Protección De Datos Personales

POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

NEUMA BIENESTAR PSICOLÓGICO S.A.S.

2024

 

  1. OBJETIVO

La presente Política establece las directrices generales para la protección y el tratamiento de datos personales al interior de NEUMA BIENESTAR PSICOLÓGICO S.A.S., permitiendo de esta manera fortalecer el nivel de confianza entre Responsable y Titulares con relación al tratamiento de su información. Se informa a los titulares de las finalidades y transferencias a que son sometidos sus datos personales, así como los mecanismos y formas para el ejercicio de sus derechos.

 

  1. IDENTIFICACIÓN
  • Razón social: Neuma Bienestar Psicológico S.A.S.
  • Domicilio: Bogotá D.C.
  • Dirección: Calle 20 No. 5-34 Apto. 4503 Torre Bacatá
  • Página web: https://www.neumapsicologia.com
  • Correo: neumabienestarpsicologico@gmail.com

 

  1. ALCANCE

Esta Política será aplicada a todas las bases de datos y/o archivos que incluyan datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de NEUMA BIENESTAR PSICOLÓGICO S.A.S., a través de todos sus puntos de atención en el territorio nacional, lo anterior como responsable del tratamiento de datos personales.

Además, se aclara que los datos personales serán almacenados a través de un software CRM ubicado en servidores en Colombia, garantizando su protección y cumpliendo con la normativa vigente en materia de protección de datos.

 

  1. PRINCIPIOS RECTORES APLICABLES EN MATERIA DE DATOS PERSONALES
  • Legalidad: El tratamiento de los datos debe sujetarse a la Ley 1581 de 2012 y sus disposiciones reglamentarias.
  • Finalidad: Los datos se recolectarán con un propósito legítimo, previamente informado al titular.
  • Libertad: Solo se tratarán datos personales con el consentimiento del titular.
  • Veracidad: La información debe ser veraz, exacta y actualizada.
  • Seguridad: Se aplicarán medidas para evitar su adulteración, pérdida o acceso no autorizado.

 

  1. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares de los datos personales podrán ejercer los siguientes derechos:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento.
  3. Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
  4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
  5. Revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios legales.
  6. Acceder gratuitamente a sus datos personales.

 

  1. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

Sin perjuicio de las excepciones previstas en la Ley 1581 de 2012, NEUMA BIENESTAR PSICOLÓGICO S.A.S. solicitará la autorización previa e informada del titular, la cual podrá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior.

Casos en los que no se requiere autorización:

  • Información requerida por entidades públicas en ejercicio de sus funciones.
  • Datos de naturaleza pública.
  • Situaciones de urgencia médica o sanitaria.
  • Tratamiento autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.

 

  1. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
  • Ubicación: Los datos personales serán almacenados en un software CRM con servidores ubicados en Colombia, garantizando el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.
  • Medidas de seguridad: Se implementarán medidas de cifrado, autenticación en dos pasos y acceso restringido para proteger la información.
  • Conservación: Los datos serán almacenados por un período de hasta 15 años en el caso de historias clínicas, conforme a la Ley 2015 de 2020.

 

  1. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS

Los titulares podrán presentar consultas y reclamos a través del correo electrónico: neumabienestarpsicologico@gmail.com.

  • Tiempo de respuesta: 15 días hábiles.
  • Si se requiere más tiempo: Se notificará al titular y se otorgará un plazo adicional de 8 días hábiles.
  • Recurso ante la Superintendencia de Industria y Comercio: Si el titular no recibe una respuesta satisfactoria, podrá presentar una queja en www.sic.gov.co.

 

  1. CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Yo, [Nombre del Titular], identificado con [Tipo y Número de Identificación], en calidad de titular de los datos personales, otorgo mi consentimiento expreso a NEUMA BIENESTAR PSICOLÓGICO S.A.S. para el tratamiento de mis datos personales con las siguientes finalidades:

  1. Prestación de servicios de salud psicológica y emocional.
  2. Realización de diagnósticos, tratamientos, terapias y seguimiento de casos.
  3. Envío de recordatorios de citas y comunicaciones relacionadas con mi tratamiento.
  4. Cumplimiento de obligaciones legales en salud y protección de datos.
  5. Almacenamiento seguro de mi información en un software CRM en servidores ubicados en Colombia.

Seguridad y confidencialidad:

  • La información será almacenada en servidores protegidos con medidas de cifrado y acceso restringido.
  • No se transferirán datos a terceros sin mi consentimiento previo, salvo exigencia legal.
  • En cualquier momento podré solicitar la rectificación, actualización o eliminación de mis datos.

Declaro haber sido informado sobre mis derechos y otorgo mi consentimiento voluntario para el tratamiento de mis datos personales.

 

  1. MODIFICACIONES Y VIGENCIA

Esta política entra en vigor a partir de su publicación y podrá ser modificada por NEUMA BIENESTAR PSICOLÓGICO S.A.S. en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será publicado en la página web oficial y comunicado a los titulares de los datos.

 

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